ניהול חווית הלקוח

על ידי בניית אתר, בניית אפליקציה, שיווק דיגיטלי

אודותינו

CXM – בניית אתר, בניית אפליקציה, שיווק דיגיטלי וניהול חוויית לקוח בעזרת הבנת הלקוחות ובניית אסטרטגיות המאפשרות תרבות ממוקדת לקוחות. לשיפור שביעות רצון, נאמנות ופיתוח לקוחות המאמינים כל כך חזק במוצר או בשירות מסוים שישכנעו אחרים לקנות ולהשתמש בו

עבודות אחרונות שלנו

שם הפרוייקט "מכלול רכש מוניציפלי"

שם הפרוייקט "מרכז לקוסמטיקה מתקדמת"

שם הפרוייקט "ניה בצפון"

שירותים

נעזור לך עם בניית אתר, פיתוח אפליקציה ושיווק של כל הנכסים הדיגיטליים של העסק שלך, כל מה שנשאר לך זה לבחור את השירות הרלוונטי, להשאיר פרטים ונחזור אליך לשיחת ייעוץ חינם.

צרו קשר בהקדם, אל תעמדו במקום!

בניית אתרים

רוצה לבנות אתר לעסק, בלי כאבי ראש?

אתר שמביא לקוחות שמשלמים הרבה יותר

אתר תדמית, אתר קטלוג, אתר מכירות או

מערכת מבוססת ווב בפיתוח מיוחד על פי דרישה – במיוחד לעסק שלך

 

אם את/ה יוצא לדרך עצמאית ואת/ה רוצה נוכחות דיגיטלית ואתר אינטרנט ממותג,

או שאת/ה בע/ת עסק פעיל שלא מרוצה מהאתר הנוכחי ורוצה לשפר את המצב, או שאת/ה יזמ/ית שרוצים להקים אתר לסטארטאפ שלך לצורך בדיקת היתכנות, MVP, או להצגה מול משקיעים, או שבעצם את/ה סוחר/ת קמעונאי או סיטונאי שרוצה להתחיל למכור באינטרנט ולהגיע ליותר לקוחות,

הגעת למקום הנכון!

 

אנחנו רוצים להיות חלק מהדרך שלך

אל ההצלחה,

תשאיר/י פרטים ונחזור אליך בהקדם

לשיחת ייעוץ חינם

עם מטרה אחת לגרום לך להצליח!

הכל אפשרי – והמחיר הכי תחרותי בשוק!

פיתוח אפליקציות

יש לך רעיון לאפליקציה?

אנחנו נבצע מחקר שעל בסיסו נאפיין, נעצב, ונפתח לך את האפליקציה

שתעמוד בכל הדרישות שלך

ותעניק פתרון מצויין

וחווית משתמש נוחה ונגישה ללקוחותיך.

יש לך רעיון למיזם, עסק, סטארטאפ, או מוצר? אנחנו נעזור לך להפוך את הרעיון שלך למוצר מבוסס שמספק פתרון לצרכים שלך ושל הלקוחות העתידיים שלך.

הצוות שלנו מוכן לאפיין, לעצב ולפתח את האפליקציה שלך בטכנולוגיות החדשניות ביותר.

שימוש בכלים הנכונים, עם ליווי מלא של מנהל פרוייקט במהלך התהליך שנמצא שם לכל שאלה ובקשה.

מפתחים אפליקציות למגזר העסקי, למיזמים וסטארטאפים שרוצים להביא חדשנות לשוק ולעולם!

 

 

הכל מבוסס על חווית משתמש נוחה ונכונה בזמן שימוש באפליקציה, כך שכל פרוייקט פיתוח אפליקציה ממוקד בבניית אפליקציות עם דגש על UX איפיון ו UI עיצוב ממשק המשתמש בצורה קפדנית עם ירידה לפרטים הקטנים, THE DEVIL IS IN THE DETAILS כמו שאומרים (הכל נמצא בפרטים הקטנים)!

 

לאחר איפיון ועיצוב האפליקציה אנחנו בודקים שהכל עובד בצורה הנכונה והחלקה ביותר, כך שכאשר האפליקציה תגיע לשימוש רחב של המשתמשים השונים היא תדאג למלא את התפקידה בצורה הרצויה.

 

כדי להגיע לקהל היעד הנכון, צריך קודם כל לשווק את האפליקציה – תהליך שנקרא APPLICATION SEARCH OPTIMIZATION, או בקיצור ASO, תהליך הקידום האורגני של האפליקציה בחנויות האפליקציות השונות.

אנחנו יכולים לעזור לך גם בנושא הקידום של האפליקציה בחנויות האפליקציה.

 

אפליקציה בפיתוח מיוחד על פי

דרישה – במיוחד לעסק שלך

 

הכל אפשרי – והמחיר הכי תחרותי בשוק!

 

אנחנו רוצים להיות חלק מהדרך שלך

אל ההצלחה,

תשאיר/י פרטים ונחזור אליך בהקדם

לשיחת ייעוץ חינם

עם מטרה אחת לגרום לך להצליח!

שיווק דיגיטלי

רוצה  לקבל יותר לקוחות משלמים, ויותר חשיפה למותג של העסק שלך?

אנחנו נעזור לעסק שלך להגיע לקהל הרלוונטי

בעזרת פיצוח המסר השיווקי שיפגע בול במטרה

ויביא לעליה ברווחים ובהכנסות החברה

בין אם מדובר על עסק קטן, בינוני או גדול, נותן שירות או קמעונאי שעובד עם לקוחות קצה, או עסק שעובד מול עסקים אחרים, כולם צריכים לשווק את עצמם.

שיווק דיגיטלי מתחיל קודם כל מאסטרטגיה נכונה, שמבססת את מטרות השיווק על בסיס המטרות העסקיות של העסק, ממקדד את המסר השיווקי עם ערך רב ומשתמשת בטקטיקות שיווקיות וכלים שיווקיים על מנת להעביר את המסר לקהל היעד.

 

בין אם מדובר בקידום ממומן או אורגני בגוגל, העובד בשיטת ה PULL – משמע מושך אליך את הלידים הרלוונטיים שמחפשים את מה שהעסק שלך יכול להציע, ובין אם מדבר בקידום ממומן או אורגני ברשתות החברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, רדיט, פינטרסט, לינקדאין ואחרות נוספות, בשיטת ה PUSH – בעזרת הצגת המסרים השיווקיים בפלטפורמות הנכונות בזמן הנכון אל מול קהל היעד הרלוונטי ביותר למוצרים והשירותים שהעסק שלך מציע, יש צורך בשיווק דיגיטלי על מנת לגרום לחיבור בין הלקוחות הפוטנציאלים לבין העסק שלך!

 

לאחר יצירת הקשר הראשוני יש צורך לשמר את החיבור שנוצר ולפתח אותו עד ליצירת מערכת יחסים הדדית שמטרתה לייצר ערך חיובי לכל הצדדים, ושם אנחנו דואגים להשתמש בטקטיקות ובכלים כמו שיווק במייל, דיוור בוואטסאפ, אימייל מרקטינג ואימייל אוטומיישן, בניית משפכים שיווקיים מורכבים שיוצרים הרבה ערך ללקוחות המתעניינים בצורה כזאת שמייצרת את נקודת החיבור שהופכת לעסקה מושלמת לכל הצדדים.

 

יש לך עסק? זה אומר שצריך לשווק אותו כדי להגיע ללקוחות משלמים, שיווק זה הלחם והחמאה של כל בעל/ת עסק שרוצה להרוויח.

 

טוב מאוד שהגעת אלינו, ועכשיו קיבלת החלטה נכונה להישאר וליצור איתנו קשר!

שירותי השיווק שאנחנו מציעים יתנו מענה לצרכים שלך ופתרונות לכל מורכבות שיווקית.

 

הכל אפשרי – והמחיר הכי תחרותי בשוק!

 

אנחנו רוצים להיות חלק מהדרך שלך

אל ההצלחה,

תשאיר/י פרטים ונחזור אליך בהקדם

לשיחת ייעוץ חינם

עם מטרה אחת לגרום לך להצליח!

שירותים משלימים

אנחנו מציעים שירותי מעטפת משלימים לכל המערך העסקי

בפן האסטרטגי, הטכנולוגי והמיתוגי.

בשילוב של ייעוץ רלוונטי בתחום הטכנולוגי או בתחום העסקי

על ידי שיתופי פעולה עם אנשי מפתח מדהימים בתחומם

כך שכל מי שיצטרך למצוא את השירות הרלוונטי יוכל לעשות זאת דרכנו!

 

שירותים משלימים שאנחנו מציעים כוללים בתוכם שירותי כתיבת תוכן, עיצוב גרפי, איפיון ועיצוב חווית משתמש, שירותי ייעוץ אסטרטגי, שיווקי, טכנולוגי, ועסקי. כמו כן אנחנו משתפים פעולה עם עסקים שמייצרים מפגשי נטוורקינג לאנשי עסקים בכל התחומים, בנוסף לכך אנחנו עוזרים ליזמים בהקמה של הסטארטאפ שלהם.

 

אם את/ה מחפש את אחד השירותים האלו ומה שחשוב לך שכל השירותים יהיו תחת גג אחד, עם מנהל פרוייקט צמוד שדואג לתכלל את כל הפעילויות ולהוריד ממך את ההתעסקות אז הגעת למקום הנכון!

 

הכל אפשרי – והמחיר הכי תחרותי בשוק!

 

אנחנו רוצים להיות חלק מהדרך שלך

אל ההצלחה,

תשאיר/י פרטים ונחזור אליך בהקדם

לשיחת ייעוץ חינם

עם מטרה אחת לגרום לך להצליח!

לשיחת ייעוץ והצעת מחיר




    המלצות

    תמונה של אלכס לייבוביץ'

    אלכס לייבוביץ'

    "ממליץ בחום על שירותי השיווק של CXM, שעזרו לי להרים את העסק למעלה, וממשיכים לקדם אותי ולהפוך את העסק שלי, אופס טאטו, למותג החזק בישראל בתחום הקעקועים ופירסינג"  
    תמונה של רונית חיון

    רונית חיון

    "ממליצה על CXM שבנו לי את האתר של העסק שלי. הכל עם יחס אישי ואיכות ללא פשרות!"

    תהליך עבודה

    1

    שיחת איפיון צרכים


    מתחילים בשלב איפיון הצרכים של הלקוח – כדי להבין מה הנקודות החשובות ביותר בביצוע הפרוייקט, כך שהתוצר הסופי יענה על כל הצרכים של העסק

    2

    מחקר


    מבצעים מחקר מקיף על מנת להבין איך לגשת לפרוייקט, בין היתר עושים מחקר מתחרים, חקר שוק, בדיקת צרכי הלקוחות והכל על מנת לבנות אסטרטגיה נכונה לשירות או למוצר

    4

    הגדרת יעדים ומדדים


    ניהול לפי יעדים מכונה גם ניהול ממוקד, אנחנו עובדים לפי יעדים מדויקים שמותאמים לאסטרטגיה הכללית ותואמים לצרכים העסקיים.
    אנחנו משתמשים בכלי מדידה טכנולוגיים לבדיקת המדדים שהוגדרו מראש ועודכנו במהלך תהליך הפרוייקט.
    אם לארגון אין מדדים ויעדים הארגון לא מתקדם

    3

    בניית אסטרטגייה


    בניית אסטרטגיית מותג/מוצר/שירות בהתאם לצורכי הלקוח, כך שהאסטרטגייה תתאים לעסק של הלקוח בצורה מותאמת אישית עם דגש על כל הנקודות החשובות

    5

    שלב הביצוע


    שלב הביצוע הוא השלב בו אנחנו עובדים על הקמת הפרוייקט, אם מדובר על בניית אתרים או אפליקציות ואם מדובר על השיווק הדיגיטלי של העסק.

    כמובן שלאחר ההקמה, ישנו תהליך חוזר של ביצוע ובו אנחנו עושים את העבודה השוטפת בצורה הטובה ביותר על מנת להביא לביצועים, תוצרים וההישגים הטובים ביותר!

    6

    ניהול ובקרה


    ניהול הפרוייקטים מהווה אבן יסוד בעבודה שלנו, על מנת שנוכל לספק את הצרכים והרצונות של לקוחותינו, אנחנו עובדים במטודולוגיות סדורות על מנת לשמור על סטנדרט גבוהה
    הבקרה מוודאת שהביצוע תואם לתכנון ומשפרת את התכנון לעתיד

    ייתרונות העבודה איתנו

    למה לעבוד דווקא איתנו?
    יתרונות העבודה איתנו

    שאלות ותשובות נפוצות

    • מדוע חשוב לנהל את חוויית הלקוח?

      חוויית הלקוח הפכה לבידול קריטי בשוק העולמי ההיפר-תחרותי וההיפר מחובר.

      יש ערך עסקי מוחשי בניהול חווית הלקוח בצורה יעילה. ניהול חוויית הלקוח בצורה טובה יכול:

      • לחזק את העדפת המותג באמצעות חוויות מבודלות.
      • להגדיל את ההכנסות עם מכירות מצטברות מלקוחות קיימים ומכירות חדשות מפה לאוזן.
      • לשפר את נאמנות הלקוחות (וליצור תומכים) באמצעות אינטראקציות בלתי נשכחות עם הלקוחות.
      • להוזיל עלויות על ידי הפחתה של נטישה של לקוחות.
    • מהי חווית לקוח?

      חוויית הלקוח הוא הרושם שיש ללקוחות שלך מהמותג שלך בכל  מהלך המסע של הצרכני של הלקוח. זה משפיע על הראיה שלהם על המותג שלך ומשפיעה על גורמים הקשורים לשורה התחתונה שלך כולל ההכנסות.

    • כיצד ליצור חווית לקוח נהדרת?

      כדי ליצור חווית לקוח נהדרת, צריך להכין את מפת המסע של הלקוחות, ליצור פרסונות של קונים, לבסס קשר חיובי עם הלקוחות, לבצע סקרים ובדיקות משוב, ליצור תוכן מועיל ולבנות קהילה מסביב למותג.

    • למה צריך אתר לעסק?

      אתר יוצר נוכחות. מי יודע על העסק שלך?

      היכן לקוחות יכולים ללמוד עוד על העסק שלך? האתר שלך יכול לעזור בהקמת העסק שלך, זה עוזר לתקשר את הצעת הערך של המותג שלך וזה יכול לשדר מקצועיות. זה גם מרחיב את טווח ההגעה שלך לכל אדם בעולם באמצעות האינטרנט.

      אתר לעסק עוזר לבנות אמון!

      לידים ולקוחות פוטנציאליים חדשים ירצו לדעת על היסטוריית העסק שלך, על המומחיות שלך ועל ההתמחות שלך. זהו כלי נהדר שיעזור להם ללמוד יותר ולהשיג את הביטחון שהם מחפשים.
      אתר גורם לך להראות מקצועי!
      84% מהצרכנים של ימינו חושבים שאתר הופך את העסק שלך לאמין יותר מאשר חברות שיש להן רק פרופילי מדיה חברתית. האתר שלך הוא גם המקום המושלם להציג תעודות מקצועיות או פרסים מקצועיים שיש לעסק שלך. מעבר לכך, אתר אינטרנט משלך מאפשר לך ליצור כתובת דוא"ל ממותגת (למשל yossi@yoursite.com) שמוסיפה רמה של מקצועיות לכל ההתכתבויות שלך במייל, במיוחד אם השתמשת בכתובת מייל אישית כדי להתנהל עסקית עד עכשיו.

      אתר העסק שלך מוצג במנועי חיפוש – בגוגל.

      אנחנו בונים את האתר שלך בשילוב טכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), כך שלידים רלוונטים יוכלו למצוא אותו בקלות כאשר הם מחפשים מילות מפתח רלוונטיות, מה שיביא טראפיק סופר רלוונטי אל העסק שלך!

      אתר מאפשר לך למכור מוצרים ושירותים.

      אם העסק שלך מתמקד במכירות באינטרנט, צור חנות וירטואלית כחלופה או השלמה לחנות הפיזית.

      דרך ליצור קשר.

      האתר שלך מספק ללקוחות דרך קלה ליצור איתך קשר וללמוד עוד על המוצרים, השירותים והעסקים שלך.

      אתה יכול להציג ביקורות וההמלצות הטובות ביותר.

      אתה יכול להציג את הביקורות הטובות ביותר וההמלצות שלך באופן בולט באתר שלך הצגת הביקורות הטובות ביותר שלך ו / או המלצות באופן בולט באתר שלך היא דרך נהדרת לבסס הוכחה חברתית.

    • למה לבנות אפליקציה לעסק?

      • אפליקציה עוזרת לבנות ולטפח את נאמנות הלקוחות של העסק שלך
      • אפליקציה משפרת את הנגישות שלך אל קהל היעד של העסק שלך
      • אפליקציה עוזרת להפוך את המותג שלך לאנושי יותר
      • אפליקציה מסייעת בבניית מאגר של לקוחות פוטנציאליים או לקוחות
    • למה צריך שיווק דיגיטלי לעסק?

      באמצעות שיווק דיגיטלי תוכלו להגיע לקהל עצום בצורה חסכונית ומדידה כאחד.

      יתרונות נוספים של שיווק דיגיטלי כוללים:

      • היכולת לתקשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך וללמוד בדיוק מה הם מחפשים
      • היכולת להגיע לשוק עולמי
      • תוכלו לחסוך כסף ולהגיע ליותר לקוחות בפחות כסף משיטות שיווק מסורתיות
      • הכירו את הקהל שלכם ואפשרו לו להכיר אתכם באופן אישי שיכול לעזור ביצירת נאמנות למותג
      • אתה יכול לעקוב אחר התגובות למאמצי השיווק שלך באופן מיידי
    • מהו שיווק דיגיטלי?

      שיווק דיגיטלי, באופן ספציפי, מתייחס ל"השגת יעדי שיווק באמצעות יישום טכנולוגיות ומדיה דיגיטליות. "

      הטכנולוגיות והמדיה הדיגיטלית כוללים:

      • אתרי אינטרנט
      • אפליקציות
      • דפים עסקיים במדיה חברתית
      • מנועי חיפוש
      • פִּרסוּם
      • דוא"ל ואוטומציה
      • שותפויות דיגיטליות עם חברות דיגיטליות אחרות

    רוצה שנעזור לך לבנות חווית לקוח אולטימטיבית?

    תשאיר/י פרטים כדי שנוכל להפעיל את מוח הכוורת שלנו על מנת לבנות לך את הפתרון המושלם